Alışveriş süreci, teslimat, garanti, kurulum ve iade koşulları hakkında merak ettiğiniz tüm detayları bu bölümde bulabilirsiniz. Beyaz eşya ve elektronik ürün satın alırken ihtiyaç duyabileceğiniz önemli bilgilere hızlıca ulaşarak güvenli ve bilinçli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.
Satışa sunduğumuz tüm ürünler resmi distribütör veya üretici firma garantisi altındadır. Ürünlere göre garanti süresi genellikle 2 ila 3 yıl arasında değişmektedir. Garanti kapsamı; üretim hataları ve teknik arızaları içerir. Detaylı garanti bilgisine ürün sayfasından ulaşabilirsiniz.
Karaköy Pazarı'ndan verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından uzman ekibimiz tarafından özenle hazırlanır. Stokta bulunan ürünlerde hafta içi saat 17:00'ye kadar tamamlanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine göre anlaşmalı kargo firması tarafından en kısa sürede ulaştırılır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Böylece siparişinizin tüm gönderim sürecini kolayca takip edebilirsiniz. Karaköy Pazarı olarak, ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesine büyük önem veriyor; siparişlerinizi hasarsız ve eksiksiz teslim etmek için özenle hazırlıyoruz. Amacımız, güvenilir alışveriş deneyimini hızlı teslimat anlayışıyla birleştirerek müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaktır.
Karaköy Pazarı'ndan satın aldığınız ürünlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren yasal 14 günlük iade hakkınız bulunmaktadır. İade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gerçekleştirilmektedir. İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, varsa promosyon ürünleri ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam ve güvenli bir şekilde paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmesi önemlidir. Yetersiz paketleme nedeniyle oluşabilecek hasarlar, iade sürecini olumsuz etkileyebilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından, iade işleminiz en kısa sürede onaylanarak ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda gerçekleştirilir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade süreci hakkında destek alabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza mail ile takip numarası iletilir. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden sipariş durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişlerinize ait fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik fatura (e-Fatura/e-Arşiv Fatura) veya basılı fatura şeklinde düzenlenerek tarafınıza iletilmektedi
Evet. Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak, doğru ürünü seçmek veya sipariş süreciyle ilgili destek almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Deneyimli ekibimiz, ürün seçimi, stok durumu, ödeme seçenekleri ve sipariş süreci hakkında size memnuniyetle yardımcı olacaktır. 📞 Müşteri Hizmetleri: 0555 524 23 21 Mesai saatleri içerisinde bizlere telefonla ulaşabilir, ürünlerimiz hakkında bilgi alabilir ve siparişlerinizle ilgili destek talebinde bulunabilirsiniz. Not: Siparişlerin güvenli ve eksiksiz işlenebilmesi için siparişlerinizi www.karakoypazari.com üzerinden oluşturmanızı tavsiye ederiz. Müşteri temsilcilerimiz, sipariş sürecinin her aşamasında size destek olmaktan memnuniyet duyacaktır.
